خدمة ما بعد البيع

معلومات أساسية

1. تقديم خطط بناء وتركيب مجانية للعملاء
2. المنتج مشمول بضمان لمدة عام واحد (في حالة وجود مشاكل في جودة المنتج، سنقوم بتوفير استبدال أو إصلاح مجاني بمنتجات جديدة، وسيتحمل العميل تكاليف النقل المتكبدة).
3. موظفو خدمة عملاء محترفون لما بعد البيع يمكنهم الرد على مشاكل ما بعد البيع عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة في اليوم.

سياسة الضمان

خلال فترة الضمان، ستكون الشركة مسؤولة عن تقديم ضمان محدود لأي مشاكل تتعلق بالجودة تنشأ عن المنتج نفسه في ظل الاستخدام العادي.

الاستثناءات

لا يغطي الضمان الحالات التالية

1. التلف أو العطل الناتج عن أسباب أخرى للاستخدام غير الطبيعي مثل البقع أو الخدوش السطحية الناتجة عن النقل والتحميل والتفريغ والتشقق والاصطدام والاستخدام
2. يُحظر تفكيك المنتج أو تعديله أو إصلاحه أو تفكيكه من قبل فنيين غير تابعين لشركتنا أو مراكز الخدمة المعتمدة.
3. الأعطال أو الأضرار الناجمة عن استخدام المنتج في بيئات عمل غير محددة (مثل درجات الحرارة المرتفعة أو المنخفضة، والرطوبة أو الجفاف المفرط، والارتفاعات العالية، والجهد أو التيار غير المستقر، والجهد الزائد من الصفر إلى الأرض، وما إلى ذلك).
4. الفشل أو الضرر الناجم عن القوة القاهرة (مثل الحريق، الزلزال، إلخ).
5. الأعطال أو الأضرار الناجمة عن سوء استخدام المستخدم أو طرف ثالث أو التثبيت والتصحيح غير الصحيحين
6. فترة ضمان المنتج

تغطية الضمان

في جميع أنحاء العالم