خدمة ما بعد البيع

المعلومات الأساسية

1. تقديم خطط البناء والتركيب المجانية للعملاء
2. يتمتع المنتج بضمان لمدة عام واحد (إذا كانت هناك مشاكل في الجودة مع المنتج، فسوف نقدم استبدالًا أو إصلاحًا مجانيًا بمنتجات جديدة، وسيتحمل العميل تكاليف النقل المتكبدة)
3. موظفو خدمة العملاء المحترفون في مرحلة ما بعد البيع والذين يمكنهم الرد على مشكلات ما بعد البيع عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة يوميًا.

سياسة الضمان

خلال فترة الضمان، ستكون الشركة مسؤولة عن تقديم ضمان محدود لأي مشكلات تتعلق بالجودة تنشأ عن المنتج نفسه في ظل الاستخدام العادي.

الاستثناءات

لا يغطي الضمان الحالات التالية

1. الفشل أو الضرر الناجم عن أسباب الاستخدام غير الطبيعية الأخرى مثل البقع أو الخدوش السطحية الناجمة عن النقل والتحميل والتفريغ والتكسير والاصطدام والاستخدام
2. التفكيك أو التعديل أو إصلاح المنتج أو تفكيكه بشكل غير مصرح به من قبل موظفين فنيين غير تابعين لشركتنا أو مراكز الخدمة المعتمدة
3. العيوب أو الأضرار الناجمة عن الاستخدام في بيئات عمل غير محددة للمنتج (مثل درجة الحرارة العالية أو المنخفضة، والرطوبة الزائدة أو الجفاف، والارتفاعات العالية، والجهد أو التيار غير المستقر، والجهد المفرط من الصفر إلى الأرض، وما إلى ذلك)
4. الفشل أو الضرر الناتج عن القوة القاهرة (مثل الحريق والزلازل وغيرها)
5. الأخطاء أو الأضرار الناجمة عن سوء استخدام المستخدم أو طرف ثالث أو التثبيت والتصحيح غير الصحيح
6. فترة ضمان المنتج

تغطية الضمان

في جميع أنحاء العالم